EXPÉDITION ET POLITIQUES
Nous expédions les commandes aux États-Unis depuis Costa Mesa, en Californie, et dans le reste du monde depuis Toronto, au Canada. Les commandes aux États-Unis sont envoyées via UPS et USPS. Les commandes canadiennes + internationales sont expédiées par un transporteur tiers appelé Wizmo.
Nous emballons et expédions les commandes 7 jours sur 7 . Habituellement, les commandes sont emballées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables , mais les commandes peuvent prendre plus de temps pendant les vacances et les soldes . Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition. La plupart des e-mails de confirmation d'expédition incluent des informations de suivi.
Une fois votre commande introduite dans le système postal, la livraison estimée est de :
États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables*
Canada : 3 à 15 jours ouvrables*
International : 5 à 30 jours ouvrables*
*Il s'agit d'estimations (jours ouvrables) basées sur les normes de service postal individuelles et ne constituent pas des délais d'expédition garantis.
STRATÉGIES
Indestructible est fier de s'associer à Route , le leader des solutions de protection et de suivi des colis. En sélectionnant Route+ lors du paiement, votre commande sera protégée contre les dommages, la perte* ou le vol. Dans le cas malheureux où votre commande n'arrive jamais, vous pouvez facilement déposer une réclamation auprès de Route et recevoir un remplacement ou être entièrement remboursé.
Cliquez ICI pour déposer une réclamation auprès de Route
*Les réclamations pour les colis marqués comme « livrés » doivent être déposées 2 jours plus tard et avant 10 jours à compter de la date à laquelle le colis a été marqué « livré ». Les réclamations pour les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas « livré ») doivent être déposées au bout de 5 jours et dans les 30 jours suivant la dernière mise à jour du statut.
Si Route+ Package Protection n'est pas sélectionné lors du paiement, Indestructible n'est pas responsable des colis endommagés, perdus ou volés.
INFORMATIONS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES
Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination.
Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination.
Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Le client assume l'entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de manutention s'il refuse d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation.
